Программа «Гарантия лучшей цены»

Компания «Городские Круизы» предоставляет своим клиентам гарантию лучшей цены на билеты при онлайн бронировании на сайте crim-cruises.ru.

В случае если вы обнаружите более низкую цену на аналогичные услуги на другом сайте или в кассах на причале, мы вернем вам разницу.

Как это работает

  1. Убедитесь, что более низкая цена, которую вы обнаружили, относится к варианту с аналогичными условиями бронирования, т.е.:

  • Та же судоходная компания.

  • Тот же круиз (маршрут, причал, категория билета).

  • Те же дата круиза, время отправления и прибытия.

  • Наличие дополнительных услуг (питание на борту, улучшенная категория места и пр.).

  1. Отправьте запрос на возврат разницы в службу поддержки на электронную почту info@crim-cruises.ru в течение 24 часов после завершении бронирования на сайте crim-cruises.ru. В запросе укажите ваш номер бронирования и ссылку на предложение с более низкой ценой.

  2. Служба поддержки рассмотрит ваш запрос в течение 24 часов после его получения.


К сожалению, мы не можем предоставить гарантию лучшей цены, если:

  • Более низкая цена указана в валюте, отличной от валюты бронирования на сайте crim-cruises.ru.

  • Более низкая цена предлагается при условии бронирования дополнительных услуг (трансфер, билеты в музей и пр.) или обременена какими-либо прочими дополнительными условиями, отличными от условий бронирования на crim-cruises.ru.

  • Более низкая цена предоставляется при покупке подарочного сертификата или купона на скидку.

  • Более низкая цена недоступна для всех пользователей, т.е. представляет собой, например:

    • Предложение для постоянных клиентов.

    • Пакетное или групповое предложение.

    • Предложение по программе лояльности, членской программе или другой программе премиального типа.

Прочие условия:

  • Более низкая цена должна быть общедоступной к просмотру и покупке по ней билетов.

  • Более низкая цена должна все еще действовать в момент рассмотрения запроса на возврат разницы в цене.

  • Процесс возврата разницы в цене занимает до 20 календарных дней с момента отправления подтверждения на возврат клиенту.

  • Компания «Городские Круизы» сохраняет за собой право внесения изменений или отмены программы «Гарантия лучшей цены» в любое время.